Pohja kuntoon
Löydy verkosta
Myy enemmän
Kehity‍ tiedolla

Blogi

Luo ostajapersoona oikein – kopioi tämä malli ja onnistut

Posted on by Jaakko Innanen

Ostajapersoonat ovat digimarkkinoinnin onnistumisen kannalta erittäin kriittinen asia. Jos et tunne kohderyhmääsi läpikotaisin ja et ole sukeltanut ostajienne maailmaan ennen markkinointikampanjoiden toteutusta, todennäköisyydet hyvien tulosten tekemiselle ovat hyvin pienet.

Parhaimmillaan ostajapersoonat nimittäin auttavat sinua tuntemaan kohderyhmäsi hyvin, saat apua markkinoinnin suunnitteluun ja onnistut luomaan viestejä, mitkä puhuttelevat kohderyhmääsi ja tuovat kauan kaipaamiasi tuloksia.

Tämän artikkelin luettuasi tiedät, mitä virheitä sinun tulee välttää ostajapersoonien määrittelyssä ja mitkä asiat taas ovat oleellisimpia. Annan sinulle valmiin prosessin ostajapersoonien muodostamiseen ja saat käyttöösi 10-kohdan kysymyspatteriston, jonka avulla määrittelet ostajapersoonat oikein ja onnistut tekemään vaikuttavaa ja tuloksellista digimarkkinointia.

Mikä on ostajapersoona?

Ostajapersoona on tiivistetty kuvaus ihanneasiakkaistanne, joihin haluat vaikuttaa markkinointiviestinnällänne.

Tyypillisesti yrityksille on määritetty useita ostajapersoonia, esim. 3kpl, mutta joissakin tapauksissa yksikin hyvin tehty ostajapersoona ajaa asiansa (tämä on harvinaisempaa).

Ostajapersoonan avulla kirkastetaan:

  • mitä ostajat todella kaipaavat
  • mitä ongelmia heillä on
  • mitä huolia ja murheita he kohtaavat
  • miten he käyttäytyvät
  • kehen he luottavat ja
  • mikä lopulta saa heidät ostamaan ja etenemään kohti yhteistyötä kanssanne (saat tarkemman listan näistä kysymyksistä artikkelin loppupuolella)

Ennen kaikkea ostajapersoonien avulla pyritään ymmärtämään ostajan maailmaa parhaalla mahdollisella tavalla, jotta markkinointi- ja myyntiviesteistä saadaan osuvia ja kohderyhmä kiinnostuu teistä ja lopulta tarjonnastanne. Ostajapersoonat ovat siis työkalu markkinoinnin suunnitteluun.

Suosittelen, että muodostat ostajapersoonat kaikista niistä ostajista, jotka vaikuttavat jollain tapaa tuotteidenne tai palveluidenne ostopäätöksen tekemiseen.

Näin onnistut vaikuttamaan kaikkiin tärkeimpiin henkilöihin ja voitatte uusia asiakkuuksia itsellenne paremmalla prosentilla.

Esimerkiksi meillä Sinisellä Härällä tärkeitä ostajia ovat markkinointipäälliköt / -johtajat, toimitusjohtajat sekä myyntijohtajat.

Ostajia on siis useampia, jolloin meidän on kyettävä vaikuttamaan useampaan ostajaan markkinoinnillamme samanaikaisesti.

Ostajapersoona tiivistys
Esimerkki yhden ostajapersoonan suppeasta yhteenvedosta

❌ Vältä tätä, kun määrität ostajapersoonia

Yksi tyypillinen virhe ostajapersoonien määrittämisessä on, että demografisille tiedoille annetaan liian iso painoarvo.

Tällä tarkoitan esimerkiksi sitä, minkä ikäinen ostaja on, missä hän asuu, mitä hän harrastaa, mitä kouluja hän on käynyt, minkälainen perhe hänellä on jne…

Kuluttajille tehtävässä markkinoinnissa nämä tiedot voivat olla erittäin hyödyllisiä sekä tärkeitä, mutta esimerkiksi b2b-kontekstissa demografiatiedot ovat osittain jopa turhia.

Ostajat voivat olla demografisilta tiedoiltaan täysin erilaisia, mutta työtehtäviin ja -vastuisiin liittyen heidän haasteet, tavoitteet ja käyttäytymismallit voivat olla jopa identtisiä.

Siksi demografisia tietoja tärkeämpää on ymmärtää ostajan elämäntilanne, ongelmat, huolet, murheet, tavoitteet, toiveet, haaveet, epäilykset, käyttäytymismallit ja vetovoimatekijät.

Moni markkinoija laiminlyö erityisesti ostajan tunnepuolen ymmärtämisen ja siksi markkinointikampanjat eivät vetoa ostajien tunteisiin, vaikka sitä kampanjoilla pitäisi nimenomaan hakea.

🐂 HÄRKÄVINKKI: Lataa tästä maksuton kysymyspatteristo ostajapersoonien muodostamiseen. Kysymysten avulla vastaat kaikista oleellisimpiin kysymyksiin ja onnistut muodostamaan ostajapersoonat, jotka todella auttavat markkinoinnin suunnittelussa.

Ostajapersoonien kysymyspatteriston lataus

Lataamalla aineiston liityt samalla postituslistallemme, jotta voimme toimittaa aineiston sinulle. Pääset listalta pois helposti koska tahansa.

Miten ostajapersoona luodaan?

Ostajapersoonien luomiseen kannattaa todellakin panostaa, sillä tämä työ maksaa itsensä takaisin moninkertaisesti. Takaan sen.

Suosittelen, että hyödynnät ostajapersoonien määrittämisessä AINA olemassa olevia asiakkaitanne ja haastattelet heitä prosessin aikana.

Näin saat käsiisi oikeaa tietoa asiakkailtanne ja et sorru tekemään päätöksiä omien oletustenne pohjalta.

Ennen kuin lähdet haastattelemaan nykyasiakkaitanne ostajapersoonien määritystä varten, tee näin:

  1. Määritä, minkälaiset päättäjät ovat tekemässä ostopäätöstä tuotteista tai palveluistanne
    • Keitä he ovat ja kuinka monta heitä on?
      • Tämä kysymys kannattaa esittää olipa kyseessä kuluttajapuolen bisnes tai sitten yritysten välillä tapahtuva liiketoiminta
      • Esim: ”Tärkeimmät ostajamme ovat IT-päälliköt, IT-johtajat sekä toimitusjohtajat”
      • Esim 2: ”Tärkeimmät ostajamme ovat täysi-ikäiset perheelliset ihmiset, joiden lapset ovat alle kouluikäisiä”
  2. Määritä, minkälaisista yrityksistä olette kiinnostuneita (b2b-liiketoiminta)
    • Toimiala, liikevaihtoluokka, henkilöstömäärä, maturiteettitaso jne?
    • Määritä myös, minkälaiset yritykset eivät sovi asiakkaiksenne
    • Esim: ”Haluamme asiakkaiksi yli 40 henkeä työllistäviä saas-yrityksiä Euroopan alueelta. Emme myy palveluitamme pankkisektorilla toimiville yrityksille.”
  3. Kerää lista nykyasiakkaistanne (5-10 kpl), jotka täyttävät nämä kriteerit ja joista löytyy oikeat päättäjät haastatteluita varten
    • Protip: Jos teiltä ei löydy nykyasiakkaista riittävästi kontakteja tai olette vaihtamassa bisneksen suuntaa radikaalisti, buukatkaa haastattelut verkostonne kautta. Etsikää siis ihmisiä ja yrityksiä, jotka täyttävät kriteerinne ja haastatelkaa heitä. Ihmiset ovat usein erittäin valmiita auttamaan tällaisissa asioissa, kun vain olet aktiivinen ja uskallat pyytää apua.
  4. Buukkaa jokaista ostajapersoonaa kohden 3-6 kpl noin 60 minuutin puhelin- tai etäpalaverihaastatteluaikaa (saattaa kuulostaa työläältä, mutta tämä kannattaa tehdä!)

☝️Tärkein vaihe: asiakashaastattelut ostajapersoonien määritystä varten

Kun olet tehnyt määritystyön hyvin ja buukannut haastattelut nykyasiakkaidenne kanssa, on aika suunnitella haastattelukysymykset.

Saat aivan pian käyttöösi 10 kohdan kysymyspatteriston, minkä avulla voit haastatella asiakkaitanne ja onnistut kysymään oleellisia asioita haastattelun aikana.

Ennen kuin lähdet haastattelemaan asiakkaitanne, suosittelen, että vastaatte kysymyspatteriston kysymyksiin sisäisesti ja luotte omat hypoteesinne vastauksista, joita oletatte saavanne asiakkailtanne.

Tähän jumppaan kannattaa ottaa mukaan koko markkinointitiimi, myyntitiimi sekä asiakkuuksista vastaavia henkilöitä.

Näin voitte haastatteluiden kautta todentaa ovatko hypoteesinne oikein ja kuinka kartalla todella olette ostajienne maailmasta. Tämä on usein erittäin hyödyllinen ja paljon ahaa-elämyksiä tuova harjoitus.

10 kohdan kysymyspatteristo ostajapersoonien määrittämiseen

Tämä alla oleva kysymyspatteristo kannattaa siis käydä läpi sisäisesti sekä tietysti asiakashaastatteluissa.

Kun teet haastatteluita, nauhoita ne ja tee huolelliset muistiinpanot, joihin sinun on helppo palata myöhemmässä vaiheessa.

Itse tykkään dokumentoida jokaisen haastattelun exceliin, mihin olen merkannut jokaisen kysymyksen yhteen kolumniin ja haastateltavat allekkain omille riveille. Näin vastauksia on helppo vertailla ja muistiinpanoja on mukavaa selata yhdestä dokumentista.

Jokaisen ostajapersoonan merkitsen omalle välilehdelle, jotta dokumentointi ei mene sekavaksi.

Ota tämä kysymyspatteristo talteen ja esitä kysymykset haastateltavillesi etäpuhelussa:

  1. 👫 Demo- ja psykografiset tiedot (älä käytä tähän liikaa aikaa jos teet b2b-markkinointia)
    • Ostajan ikä, sukupuoli, ammatti, koulutustaso, titteli, harrastukset, mielenkiinnon kohteet, sijainti, arvot, asenteet?
  2. 👨‍👩‍👧‍👧 Elämäntilanne
    • Millaisessa elämäntilanteessa ostajapersoona yleensä on kun hän kohtaa tuotteenne tai palvelunne?
    • Millaisia vastuita tai paineita heillä on työssään tai henkilökohtaisessa elämässään?
    • Millaisia muutoksia heidän elämässään tapahtuu yleensä ennen tuotteenne tai palvelunne tarpeen syntymistä?
  3. 😬 Ongelmat ja kipukohdat
    • Mitkä ovat heidän suurimmat ongelmat tai kipupisteet, joihin tuotteenne tai palvelunne tarjoaa ratkaisun?
    • Mitkä asiat aiheuttavat ostajapersoonalle eniten huolta tai stressiä, ja miten voitte auttaa?
    • Voitko kuvailla tyypillisen skenaarion tai tapahtuman, joka johtaa heidän ongelmiinsa?
    • Minkälaista apua tai ratkaisua he yleensä etsivät ongelmaansa?
  4. 🤑 Ostoprosessi ja päätöksentekijät
    • Mitkä tekijät vaikuttavat eniten heidän päätöksentekoonsa?
    • Kuinka pitkä on tyypillinen ostoprosessi ja mitkä vaiheet siihen kuuluvat?
    • Kuka on lopullinen päätöksentekijä ja millaisia vaikutteita muut sidosryhmät voivat antaa?
    • Kuka lopulta päättää ostosta organisaatiossa tai perheessä?
  5. 🔎 Informaation lähteet ja tiedonhaku
    • Mistä ostajapersoona etsii tietoa?
    • Suosivatko he verkkosivustoja, sosiaalista mediaa, blogiartikkeleita, videoita, tai suosituksia ystäviltä tai kollegoilta?
    • Mitkä ovat heidän eniten käyttämänsä mediat tai alustat tiedonhakuun?
    • Minkä tyyppistä sisältöä he pitävät luotettavana ja miksi?
  6. ✍️ Viestintä ja markkinointiviestit
    • Millaiset viestit resonoivat ostajapersoonan kanssa parhaiten?
    • Millaiset tunnetasot, kuten luottamus, turvallisuus, tai yhteisöllisyys, ovat tärkeitä ostajapersoonan päätöksenteossa?
    • Mitä hyötyjä ja ominaisuuksia he arvostavat eniten?
    • Mitkä ovat tehokkaimmat sanat tai ilmaukset, jotka resonoivat tämän ostajapersoonan kanssa?
    • Millaiset visuaaliset elementit tai värimaailmat vetoavat heihin?
  7. 🤝 Vetovoimatekijät ja sitoutuminen
    • Mitkä tekijät saavat ostajapersoonan kiinnostumaan ja klikkaamaan mainosta?
    • Onko se tarjous, eksklusiivinen sisältö, ilmaiset kokeilut, tai jotain muuta?
    • Minkälaista sisältöä he ovat taipuvaisia jakamaan tai suosittelemaan muille?
  8. ❤️ Tunnetasot ja tunnemaailma (TÄRKEÄ)
    • Mitkä ovat ostajapersoonan suurimmat pelot tai huolet liittyen teidän palveluihinne?
    • Miten nämä pelot tai huolenaiheet voivat vaikuttaa ostopäätökseen?
    • Millaisen tunteen ostajapersoona haluaa tuntea ostokokemuksen jälkeen?
    • Miten voitte varmistaa, että asiakkaanne lähtevät tyytyväisinä ja turvallisin mielin?
  9. 👀 Markkinointikanavat
    • Mitkä kanavat toimivat parhaiten tavoittaessa tätä ostajapersoonaa?
    • Onko se sähköposti, sosiaalinen media, hakukonemarkkinointi, tai tapahtumamarkkinointi? 
    • Missä kanavissa he viettävät eniten aikaa ja millainen sisältö saa heidät sitoutumaan?
    • Mitkä ovat heidän suosikkikanavansa asiakaspalveluun tai yhteydenottoon?
  10. 😘 Asiakassuhde ja jälkimarkkinointi
    • Millaisen suhteen he haluavat pitää brändiinne ostopäätöksen jälkeen?
    • Kaipaavatko he jatkuvaa tukea, säännöllisiä päivityksiä, osallistumista yhteisöön tai asiakasohjelmia?
    • Tietoa uusista tuotteista tai kampanjoista?
    • Minkä tyyppinen asiakaspalvelukokemus tekee suurimman vaikutuksen?

Ostajapersoonien muodostaminen asiakashaastatteluiden jälkeen

Suosittelen, että pyrit pitämään kaikki haastattelut mahdollisimman lähellä toisiaan. Näin saat hyvän rytmin haastatteluihin ja huomaat jo haastatteluiden aikana, minkälaiset asiat ja teemat toistuvat puheluissa.

Muodosta ostajapersoonat näin:

  1. Kirjaa ylös toistuvia trendejä, mitä asiakkaanne mainitsevat haastatteluissa
    • Älä sorru tarttumaan asioihin, joita haluaisit kuulla, vaan kuuntele tarkasti, mitä ostajanne todella kertovat
  2. Muodosta ostajapersoonasta tiivistelmä toistuvien trendien pohjalta ja kirjaa tiivistelmään asiat, joita ostajat mainitsevat eniten (katso malli ylempää)
  3. Kirjoita ostajapersoonasta myös tarinamuotoinen pidempi kuvaus
    • Pyri tekemään tarinasta erittäin konkreettinen ja todentuntuinen
  4. Paketoi tiivistelmä ja tarinamuotoinen kuvaus yksiin kansiin
  5. Hyödynnä ostajapersoonia avainsanatutkimuksessa, sisältösuunnitelmassa, markkinointisuunnitelmassa, kampanjoiden viestikärkien suunnittelussa, myyntiviestien muotoilussa ja muista jakaa löydöksesi koko organisaatiollenne

Yhteenveto ja muistilista ostajapersoonien toteutukseen

Nyt olet saanut melko yksityiskohtaiset ohjeet ostajapersoonien tekemiseen.

Tässä vielä tiivistettynä koko prosessi kertauksena:

  1. Määritä, minkälaiset päättäjät ovat tekemässä ostopäätöstä tuotteista tai palveluistanne
  2. Määritä, minkälaisista yrityksistä olette kiinnostuneita (b2b-liiketoiminta)
  3. Kerää lista nykyasiakkaistanne (5-10 kpl), jotka täyttävät nämä kriteerit ja joista löytyy oikeat päättäjät haastatteluita varten
  4. Buukkaa jokaista ostajapersoonaa kohden 3-6 kpl noin 60 minuutin puhelin- tai etäpalaverihaastatteluaikaa
  5. Pidä haastattelut mahdollisimman lähellä toisiaan ja hyödynnä 10-kohdan kysymyspatteristoa (katso kysymykset ylempää)
  6. Kirjaa ylös toistuvia trendejä, mitä asiakkaanne mainitsevat haastatteluissa
  7. Muodosta ostajapersoonasta tiivistelmä toistuvien trendien pohjalta ja kirjaa tiivistelmään asiat, joita ostajat mainitsevat eniten
  8. Kirjoita ostajapersoonasta myös tarinamuotoinen pidempi kuvaus
  9. Paketoi tiivistelmä ja tarinamuotoinen kuvaus yksiin kansiin
  10. Hyödynnä ostajapersoonia avainsanatutkimuksessa, sisältösuunnitelmassa, markkinointisuunnitelmassa, kampanjoiden viestikärkien suunnittelussa, myyntiviestien muotoilussa ja muista jakaa löydöksesi koko organisaatiollenne

Toistan vielä, että käytä riittävästi aikaa ja vaivaa ostajapersoonien rakentamiseen. Tämä on yksi tärkeimmistä asioista koko digimarkkinointinne kannalta ja siksi tässä ei kannata olla laiska tai huolimaton.

Jos kaipaat apua ostajapersoonien rakentamiseen, olemme aina valmiita auttamaan!

Ostajapersoonien muodostaminen kuuluu Pohja kuntoon -palveluihimme, joiden avulla varmistamme, että digimarkkinointinne saadaan tuottamaan varmuudella tuloksia.

Älä googlaa omia mainostettavia avainsanoja: 5 syytä miksei tätä kannata tehdä ja pari parempaa vaihtoehtoa

Posted on by Nico Härkönen

Tänään tuli vastaan se tarpeeksi mones kerta, kun kirjoitin asiakkaalle, että älkää googlatko omia mainostettavia avainsanoja.

Kun Google Ads -kampanjat pärähtävät käyntiin, monella tulee polte käydä katsomassa miltä ne omat mainokset näyttää – ja näkyväthän ne varmasti.

Okei, vielä maininta itseasiassa tähän. Tiesithän, että vaikka googlaisitkin nähdäksesi, näkyykö mainos varmasti kaikilla valituilla avainsanoilla, et silti välttämättä näe mainoksia, vaikka käyttämäsi avainsana olisikin käytössä. Tämä saattaa johtua monestakin syystä, mutta ei mennä niihin nyt. Kannattaa varmistaa markkinoinnin kumppanilta, jos asia epäilyttää. Jos et luota vastaukseen, vaihda kumppania.

Miksi omia mainostettavia avainsanoja ei sitten kannata googlata?

Avaan tämän kysymyksen tarkemmin ja annan sinulle vinkit, joilla vältät sudenkuopat ja tehostat kampanjoidesi tuloksia.

1. Harhaanjohtavat tulokset

Kun haet omia avainsanojasi, Google räätälöi hakutulokset henkilökohtaisten tietojesi perusteella. Tämä tarkoittaa, että näet eri tulokset kuin potentiaaliset asiakkaasi. Hakuhistoria, sijainti ja selaustottumukset vaikuttavat kaikki hakutuloksiin, joten et saa objektiivista kuvaa mainostesi toimivuudesta.

2. Klikkauskustannusten nousu ja budjetin tuhlaaminen

Oman mainoksesi klikkaaminen nostaa kampanjan kustannuksia ilman todellista hyötyä. Jokainen klikkaus maksaa. Tämä hukkaa mainosbudjettisi ja vääristää kampanjan tehokkuutta. Klikit saattavat olla kalliitakin ja ne voivat syödä budjetistasi juuri sen verran, että menetät kauppoja mediabudjetin täyttymisen takia.

3. Mainosten näkyvyyden väheneminen

Toistuva omien avainsanojen googlaaminen ilman mainosten klikkaamista voi vaikuttaa negatiivisesti mainosten näkyvyyteen. Google saattaa pitää mainosta vähemmän relevanttina, mikä voi alentaa sen sijoitusta hakutuloksissa. Tämä heikentää kampanjan tuloksia pitkällä aikavälillä nostaen myös klikkihintoja.

4. Tulosten seurannan vaikeutuminen

Google Analytics ja muut seurantatyökalut keräävät tietoa käyttäjien vuorovaikutuksesta mainostesi kanssa. Omien mainosten klikkaaminen vääristää tätä dataa, mikä vaikeuttaa kampanjan optimointia ja todellisten tulosten arviointia. Voit toki rajata omia käyntejä pois IP-osoitteiden poissulkemisella.

5. Harhaanjohtavat klikkaukset

Kun useat työntekijät klikkaavat mainoksia, syntyy vääriä klikkauksia, jotka eivät johda konversioihin. Tämä vaikeuttaa mainoskampanjan suorituskyvyn optimointia ja voi jopa johtaa väärien johtopäätösten tekemiseen kampanjan tehokkuudesta. Tämä vaikuttaa myös tekoälyyn, joka kohdentaa mainoksiasi.

Vaihtoehtoiset tavat seurata mainosten tehokkuutta

Google Ads -tilin sisäinen seuranta

Käytä Google Ads -tilin sisäisiä työkaluja ja raportteja seurataksesi mainosten tehokkuutta. Näin saat tarkkaa tietoa ilman, että se vaikuttaa budjettiin tai hakutuloksiin.

Hakutermiraportit

Google Ads tarjoaa hakutermiraportteja, joista näet, mitä hakuja käyttäjät tekevät ja miten ne johtavat mainostesi näyttämiseen. Tämä auttaa sinua ymmärtämään paremmin, miten mainoksesi toimivat todellisissa hakutilanteissa.

Mainosten vastaavuusasetuuksista riippuen mainoksesi saattaa näkyä myös aiheeseen liittyvillä hauilla. Joskus sellaisilla, joita et haluaisi käyttää.

Mainosten esikatselutyökalu

Käytä Google Ads -tilin mainosten esikatselutyökalua nähdäksesi, miltä mainokset näyttävät hakutuloksissa ilman, että se vaikuttaa klikkauksiin tai budjettiin. Tämä työkalu antaa realistisen kuvan mainostesi näkyvyydestä.

Ulkopuoliset seurantatyökalut

Hyödynnä ulkopuolisia työkaluja, kuten Ahrefs, SEMrush tai Moz seurataksesi avainsanojen sijoituksia ja kilpailijoiden toimintaa. Näin voit saada kattavan kuvan markkinatilanteesta ja optimoida kampanjasi sen mukaan.

Yhteenveto

Hyödynnä ulkopuolisia työkaluja, kuten Ahrefs, SEMrush tai Moz seurataksesi avainsanojen sijoituksia ja kilpailijoiden toimintaa. Näin voit saada kattavan kuvan markkinatilanteesta ja optimoida kampanjasi sen mukaan.

Omien mainostettavien avainsanojen googlaaminen kannattaa jättää väliin. Näin vältät turhat kustannukset, harhaanjohtavat tulokset ja vääristyneen datan. Seuraamalla mainosten tehokkuutta Google Ads -tilin työkaluilla ja ulkopuolisilla seurantatyökaluilla, varmistat kampanjasi menestyksen ja maksimoit sijoituksesi tuoton.

Jos sinulla on mitään kysyttävää tai tarvitset apua mainoskampanjoidesi kanssa, ota rohkeasti yhteyttä. Sininen Härkä auttaa yritystänne löytymään paremmin verkosta, myymään enemmän ja kehittymään datan avulla.

Ps. Olemme saaneet asiakkaillemme Googlesta jopa yli 20x tuloksia sijoitettuun pääomaan nähden (ROAS), ja jo pienillä muutoksilla olemassa olevaan Google Ads -tiiliin saadaan usein jo paljon enemmän irti kokonaisbudjetista. Jos myynnin tekeminen Google-mainonnan avulla kiinnostaa, kannaa nykäistä hihasta. 🙂

Avainsanatutkimus ja sen salat: Miten nostaa sivustosi hakukonetulosten kärkeen?

Posted on by Nico Härkönen

Jos haluat nostaa sivustonne yhä paremmilla sijoituksille hakukoneiden hakutuloksissa, sinun kannattaa laatia yrityksellenne avainsanatutkimus.

Avainsanatutkimuksessa mitataan yritystoiminnalle keskeisten avainsanojen hakumääriä ja kilpailua sekä selvitetään, millä avainsanoilla tai hakutermeillä kohderyhmän tavoittaa hakukoneista parhaiten.

Avainsanatutkimus tehdään monesti hakukoneoptimoinnin näkökulmasta, mutta tuloksia hyödynnetään myös sisältösuunnitelmissa ja hakusanamarkkinoinnin (Google Ads) kampanjoissa.

Oikeiden ja tarkasti valittujen avainsanojen avulla saat muun muassa:

  • tarvehakuista kävijäliikennettä sivustollesi
  • määrität markkinointisi tavoitteet
  • ja parannat sivustosi hakukonenäkyvyyttä

Tästä syystä avainsanojen tarkka ja huolellinen valitseminen on äärimmäisen tärkeää.

Oli kyseessä sitten hakukonenäkyvyyden nostaminen tai maksetun mainonnan kautta yrityksesi palvelun myyminen, tärkeintä on tavoittaa oikeat ja potentiaalisimmat asiakkaat ja saada heidät siirtymään sivustollesi. Avainsanatutkimuksen avulla voit löytää myös synonyymejä hakutermeillesi sekä samankaltaisia hakutermejä, joita voit käyttää mainonnassa.

Kannattaa myös tutkailla kilpailijoiden sivuja ja tarkistaa, millä avainsanoilla he näkyvät Googlessa. Lisäksi, jos yrityksellä on käytössä Google Analytics tai Google Search Console, voit selvittää, millä avainsanoilla sivustosi on näkynyt Googlen hakutuloksissa ja millä avainsanoilla sivustollesi on tähän mennessä tultu.

Parhaat avainsanatutkimuksen työkalut

Avainsanatyökaluja on useita erilaisia, joista oma suosikki tällä hetkellä on Ahrefs. Se sopii käytettäväksi niin hakukoneoptimointia kuin maksettua mainontaakin varten ja se tuo aivan uuden syvyyden hakukonemarkkinointiin.

Maksettua mainontaa varten hyvä ja luultavasti käytetyin työkalu on Googlen oma Keyword Planner eli avainsanojen suunnittelija.

Ahrefs on loistava työkalu myös hakukoneoptimointiin ja se kertoo kaiken tarpeellisen niin avainsanoista, orgaanisten ja maksullisten klikkausten määrästä kuin myös hakutermeihin liittyvistä kysymyksistä. Ahrefs näyttää Googlea tarkemman erittelyn eri avainsanojen todellisesta hakuvoluumista. Googlella on tapana yhdistellä läheisten avainsanojen hakumääriä ja näin ollen näyttää siltä, että hakuja olisi enemmän kuin todellisuudessa.

Esim. yksiköt, monikot ja läheiset muunnelmat näytetään monesti samoilla hakuvoluumeilla. Asiasta tietämätön (moni asiantuntijakin) saattaa ajatella, että kaikkia haetaan erikseen vaikka 500 kertaa kuussa Suomessa, kun todellisuudessa se on näiden avainsanojen hakumäärien yhteenlaskettu summa.

Ahrefs näyttää myös esimerkiksi, kuinka monta prosenttia avainsanan hakutulosten klikkauksista osuu orgaanisille hakutuloksille ja kuinka moni keskimäärin klikkaa maksettuja mainoksia. Tämä auttaa tekemään päätöksiä sen suhteen, kannattaako avainsanaa käyttää maksetussa mainonnassa vai mieluummin hakukoneoptimoinnissa orgaanisen näkyvyyden nostamiseksi sekä muistuttaa siitä, että mainoksia klikataan hausta riippuen vain n. 30 % kaikista hakukerroista.

Suurin potentiaali piilee siis yleensä orgaanisten sijoitusten puolella, vaikka maksettu näkyvyys saavutetaankin nopeasti.

Ahrefsista on apua myös avainsanojen kilpailija-analyysissa, sillä sen avulla nähdään, millä avainsanoilla ja sijainneilla kilpailijat näkyvät sekä kuinka paljon liikennettä avainsanat keskimäärin tuovat kilpailijoiden sivustolle.

Avainsanatutkimuksen aloittaminen

Ennen avainsanatutkimuksen aloittamista tulee yrityksen tuotteet ja palvelut käydä tarkasti läpi ja miettiä yritykselle tärkeitä hakutermejä, joilla asiakkaat niitä hakevat ja joilla yritys haluaa näkyä.

Kannattaa myös tutkailla kilpailijoiden sivuja ja tarkistaa, millä avainsanoilla he näkyvät Googlessa. Lisäksi, jos yrityksellä on käytössä Google Analytics tai Google Search Console, voit selvittää, millä avainsanoilla sivustosi on näkynyt Googlen hakutuloksissa ja millä avainsanoilla sivustollesi on tähän mennessä tultu.

Avainsanojen valitsemisen jälkeen ne syötetään avainsanatyökaluun, josta selviää:

  • Hakusanojen kuukausittaiset hakumäärät
  • Kilpailun taso eli onko kilpailu pientä vai suurta
  • Samankaltaisia ja niihin liittyviä hakutermejä sekä
  • Maksetun mainonnan tapauksessa myös keskimääräiset klikkausten hinnat

Avainsanatutkimuksen prosessi

  • Aloituspalaveri ja suunnittelu
    • Kohderyhmien ymmärtäminen
    • Avainsanojen listaus palvelukohtaisesti sekä liittyvien avainsanojen ideointi
  • Avainsanatutkimus hyödyntäen erilaisia avainsanatyökaluja
    • Haku- ja kilpailutilastojen sekä odotettujen klikkihintojen kerääminen ja dokumentointi
    • Liittyvien avainsanojen tunnistaminen
    • Haun tarkoitukseen perehtyminen ja kuvaus (search intent)
  • Raportti
    • Haku- ja kilpailutilastot tutkituista avainsanoista sekä kommentteja olennaisimpien avainsanojen kohdalla (Excel)
    • Käsin valitut avainsanat sekä suositukset niiden käytöstä eri yhteyksissä (Word/Pdf)
  • Läpikäynti ja esittely

Avainsanatutkimuksen ja markkinoinnin, kuten sisällöntuotannon jälkeen kannattaa seurata avainsanojen hakujen ja sijoitusten kehittymistä sekä tietysti tuloksia. Avainsanatutkimuksen tekeminen säännöllisin väliajoin on erittäin suositeltavaa, jotta pysyt ajan tasalla yrityksellenne tärkeiden avainsanojen hakumääristä ja muutoksista.

Hakuintention eli haun tarkoituksen tunnistaminen

Ehkä tärkein osio avainsanatutkimuksessa on statistiikan jälkeen varmastikin haun intention tunnistaminen eli search intent.

Käytännössä idea on tunnistaa käyttäjän tekemän haun tarkoitus. Ymmärtää miksi hän kirjoittaa hakukenttään niin kuin kirjoittaa. Millaista sisältöä hän haluaa saada. Onko hän tiedonhakuvaiheessa vai ostamassa.

Mieti esimerkiksi näitä avainsanoja ”kääntäjä” ja ”käännöstoimisto”.

Äkkiseltään voisi ajatella, että hakuintentio on sama. Käyttäjä etsii itselleen kielen kääntäjää jonkin sisällön kääntämiseen.

Todellisuudessa suurin osa ”kääntäjä” avainsanaa käyttävistä haluaa kuitenkin Google-kääntäjän tai vastaavan työkalun, jolla voi nopeasti itse kääntää yksittäisen sanan tai lauseen.

Käyttäjät, jotka puolestaan etsivät käännöstoimistoa, ovat lähtökohtaisesti etsimässä nimenomaan toimistoa, joka voi auttaa heitä käännösprojektin kanssa.

Hakuintention tunnistaminen varmistaa sen, että sivustolle ja mainontaan valitaan oikeita avainsanoja ja budjetti käytetään mahdollisimman tehokkaasti sellaisille avainsanoille, jotka tuottavat myyntiä.

Laajemman markkinan strategiaa puolestaan ajatellessa suosittelen, että kun tunnistat avainsanoja, joiden hakuintentio on tiedonhaku, tarjoa heille tietoa – älä lähtökohtaisesti yritä myydä heti.

Muotoile mainos niin, että saat käyttäjän klikkaamaan sitä ja lukemaan lisää. Tarjoa ostopäätöstä tukevaa sisältöä, äläkä yritä myydä näille heti.

Hakuintention voit tunnistaa suoraan erilaisilla työkaluilla tai yksinkertaisesti kirjoittamalla hakutermin Googleen ja katsomalla millaisia hakutuloksia Google tarjoaa.

Kiinnitä huomiota siihen, tarjoileeko Google mainoksia, palvelu- tai tuotesivuja vai enemmän informaatiopohjaista sisältöä.

Onko sisältö kuvia, artikkeleita, oppaita vai jotain muuta. Lähtökohtaisesti tarjottu sisältö on sellaista, mitä käyttäjät haluavat, mutta joskus sopivaa sisältöä ei vielä ole ja sinä voit olla ensimmäinen, joka sellaista tuottaa. Jos onnistut tässä, pääset aika varmasti hakujen kärkeen, kun intentiona on tiedonhaku.

Ota huomioon, että aiempi hakukäyttäytymisesi ja sivuhistoriasi vaikuttavat tuloksiin, jos olet esim. sisään kirjautuneena Googleen.

Avainsanoihin liittyvä termistö

Kun kirjoitat hakukoneoptimoitua sisältöä verkkosivustolle, kannattaa huomioida, että suuri osa hakukonenäkyvyyttä perustuu oikeiden avainsanojen oikeaoppiseen käyttöön sisällössä.

Ennen kuin mennään syvemmin tähän asiaan selvennetään hieman termejä.

Avainsana, hakusana ja hakutermi ovat käsitteitä, jotka liittyvät tiiviisti hakukoneoptimointiin ja digitaaliseen markkinointiin. Niillä on yhtäläisyyksiä, mutta niiden käyttötarkoitukset eroavat hieman toisistaan.

Avainsana (Keyword)

  • Avainsana on termi tai ilmaisu, jota käytetään sisällön kuvailussa ja hakukoneoptimoinnissa
  • Se on sana tai sanaryhmä, jonka yritys tai sisällöntuottaja valitsee kohdistaakseen sisältöään tiettyyn aiheeseen tai kyselyyn, jonka he uskovat olevan potentiaalisten asiakkaiden käyttämä hakukoneissa
  • Avainsanat integroidaan verkkosivuston sisältöön, otsikoihin, metakuvauksiin ja muihin SEO:n kannalta keskeisiin paikkoihin parantamaan näkyvyyttä hakutuloksissa

Hakusana (Search Term)

  • Hakusana on sana tai lause, jonka käyttäjä todellisuudessa syöttää hakukoneeseen etsiessään tietoa
  • Se voi olla yksittäinen sana tai pidempi lause ja se heijastaa suoraan käyttäjän aikomusta tai tarvetta löytää tiettyä tietoa, tuotetta tai palvelua
  • Hakusanat ovat hyödyllisiä ymmärtämään käyttäjien käyttäytymistä ja ne voivat ohjata avainsanojen valintaa

Hakutermi (Query)

  • Hakutermi on käytännössä sama asia kuin hakusana. Se on termi tai lause, jonka henkilö kirjoittaa hakukoneeseen
  • Hakutermi voi olla hyvin spesifinen (”paras kahvinkeitin kotikäyttöön”) tai yleisempi (”kahvinkeittimet”)
  • Se on se konkreettinen kysymys tai lause, jonka avulla käyttäjä etsii tietoa, ja se voi vaihdella suuresti riippuen yksilön tarpeista ja siitä, miten he päättävät muotoilla kyselynsä

Lähikäsitteitä

  • Long-tail avainsana: Pidempi ja tarkemmin määritelty avainsana, joka kuvaa käyttäjän spesifistä tarvetta
    • Esimerkiksi ”suunnittele oma sormus helsinki”
      • Meidän asiakas muuten näkyy orgaanisesti ensimmäisenä tälläkin avainsanalla Googlessa
  • Lyhyen hännän avainsana: Yleisempi ja usein kilpaillumpi avainsana, esimerkiksi ”vihkisormukset”.
  • Metakuvaukset: Lyhyet kuvaukset, jotka ilmestyvät hakutuloksissa ja jotka sisältävät usein avainsanoja.

Erot termien välillä ovat hienovaraisia, mutta ymmärrys niistä auttaa hahmottamaan hakukoneiden ja käyttäjien käyttäytymistä paremmin, mikä on keskeistä onnistuneen digitaalisen markkinointistrategian rakentamisessa.

Käytä parhaita ja osuvimpia avainsanoja – älä tyydy haetuimpiin

Valitsemalla oikeat ja parhaat avainsanat voit varmistaa, että sisältösi ja mainoksesi tavoittavat tarkkaan kohdennetun yleisön, mikä johtaa parempiin konversioihin ja tehokkaampaan markkinointiin.

Avainsanojen valinta vaatii strategista suunnittelua ja ymmärrystä sekä käyttäjän tekemän haun tarkoituksesta (search intent) että liiketoiminnan tavoitteista. Seuraavat askeleet auttavat sinua valitsemaan oikeat avainsanat:

1. Ymmärrä kohderyhmäsi

Tutki kohderyhmääsi ja pyri ymmärtämään heidän tarpeitaan ja ongelmiaan. Perehdy siihen, miten he etsivät ratkaisuja verkosta. Mitä termejä he käyttävät? Mikä saa heidät klikkaamaan ja konvertoitumaan?

2. Selvitä hakijoiden aikomukset ja haun tarkoitus

Eri avainsanat edustavat erilaisia hakijoiden aikomuksia ja haun tarkoitus tai ns. ”search intent” vaihtelee paljon. On tärkeää tunnistaa, haluavatko hakijat vain tietoa (informaatiohaku), vertailevatko he vaihtoehtoja (vertailuhaku), vai ovatko he valmiita ostamaan (transaktiohaku). Valitse mainontaan ja optimointiin otettavat avainsanat, jotka vastaavat kohderyhmäsi aikomuksia suhteessa yrityksesi tarjoamiin ratkaisuihin.

Muista tässäkin kohtaa laajemman markkinan strategia eli älä kohdenna markkinointia ainoastaan ostohalukkaille käyttäjille. Tarjoa siis yleisiä hakuja tekeville vain erilaista, lisäarvoa tuottavaa sisältöä ja pyri sitä kautta tunnistamaan heitä jo ostopolun aiemmissa vaiheissa, jotta voit kuljettaa heitä eteenpäin.

3. Tarkastele kilpailua (kilpailija-analyysi)

Tutki, mitä avainsanoja kilpailijasi käyttävät, ja miten he sijoittuvat hakutuloksissa. Tämä antaa sinulle arvokasta tietoa markkinoiden kysynnästä ja mahdollistaa aukkojen löytämisen strategiassasi. Yleensä vähemmän kilpailluilla avainsanoilla liikennettä on helpompi saada hankittua, vaikka volyymit ovat pienempiä. Muista kuitenkin, että pienistä puroista kasvaa joki.

4. Hyödynnä avainsanatyökaluja

Käytä avainsanatyökaluja, kuten Google Keyword Planner, Ahrefs tai SEMrush, saadaksesi tietoa avainsanojen hakumääristä, kilpailutasosta ja niihin liittyvistä termeistä. Nämä työkalut auttavat myös tunnistamaan pitkän hännän avainsanoja, jotka voivat olla vähemmän kilpailtuja ja korkeammin konvertoivia.

5. Valitse avainsanat tasapainoisesti

Valitse sekä lyhyen hännän avainsanoja, jotka ovat yleisiä ja hakevat suurta liikennettä, että pitkän hännän avainsanoja, jotka ovat tarkempia ja kohdennettuja. Pitkän hännän avainsanat voivat olla tehokkaampia kohdennetun liikenteen ja korkeamman konversioasteen saavuttamisessa, vaikka volyymit ovatkin pienempiä.

6. Liittyvät avainsanat

Hakukoneoptimoidussa sisällössä liittyvien avainsanojen eli kontekstuaalisten avainsanojen rooli on erittäin tärkeä. Näitä termejä kutsutaan myös LSI-avainsanoiksi (Latent Semantic Indexing), ja ne auttavat hakukoneita ymmärtämään sisällön kokonaiskontekstin ja parantamaan sen relevanssia tietyille hauille.

Googlen John Müller (Google Search Advocate) joskus hyvin tiivisti, että jos haluat sijoittua hyvin ”dog” avainsanalla – sen sijaan, että toistaisi pelkästään sanaa ”dog” sivustostolla, käsittele asioita, kuten ”dog food”, ”dog toys”, ”dog beds” ja niin edelleen. Näin tuotat käyttäjälle enemmän kontekstiin liittyvää lisäarvoa kuin pelkästään toistamalla avainsanaa.

Liittyvät konteksiin yhdistettävät avainsanat ovat suuremmassa roolissa kuin moni tajuaakaan – henkilökohtaisesti väitän, että erittäin merkittävässä. Ne monipuolistavat aiheen käsittelyä, vastaavat käyttäjän kysymyksiin, parantavat ymmärrystä, laajentavat näkökulmia, rikastavat lukukokemusta ja koukuttavat lukemaan lisää. Näitä sisällyttämällä hakukoneoptimoituihin sisältöihin tulet huomaamaan kuin tuloksesi lähtevät nousukiitoon.

7. Arvioi avainsanojen relevanssia

Valitse avainsanat, jotka ovat relevantteja liiketoiminnallesi ja sisällöllesi. On tärkeää, että valitut avainsanat vastaavat sitä, mitä tarjoat, jotta vältetään korkeat hylkäysprosentit ja parannetaan konversioita. Ota huomioon, että sivustollanne pitäisi löytyä käyttöön valittavaan avainsanaan liittyvää sisältöä, joka vastaa käyttäjän haun intentioon.

8. Testaa ja optimoi

Markkinointi on jatkuvaa testausta ja optimointia. Aloita valitsemillasi avainsanoilla, seuraa suorituskykyä ja tee tarvittavia säätöjä strategiassasi. Seuraa avainsanojen suorituskykyä mm. sijoitusten, klikkausprosentin (CTR) ja konversioasteen avulla.

Avainsanojen valinta on dynaaminen prosessi, joka vaatii jatkuvaa tarkkailua ja säätöä. Pitämällä silmällä liiketoiminnan ja markkinoinnin tavoitteita, voit varmistaa, että avainsanavalintasi tukevat tehokkaasti tavoitettasi houkutella oikeaa yleisöä ja ohjata heitä konversioon.

Tämä prosessi ei ole kertaluonteinen tehtävä, vaan vaatii jatkuvaa optimointia ja päivitystä markkinoiden muutosten ja hakukäyttäytymisen kehittyessä. Muista, että avainsanojen oikea valinta ja käyttö voivat merkittävästi parantaa digitaalisen markkinointisi tuloksellisuutta ja auttaa saavuttamaan yrityksesi kasvutavoitteet.

Avainsanatutkimus hakukoneoptimointia varten

Englanniksi Search Engine Optimization, tuttavallisemmin SEO ja suomeksi hakukoneoptimointi. Sen avulla pyritään parantamaan yrityksen näkyvyyttä Googlen hakutuloksissa ja tätä kautta pitkällä aikavälillä kasvattamaan sivuston kävijämääriä, myyntiä ja liiketoimintaa. Mitä korkeammalta yrityksesi löytyy Googlen hakutuloksista, sitä todennäköisemmin yrityksesi ja sivustosi löydetään ja huomataan. En tässä artikkelissa tai kappaleessa pureudu sen tarkemmin itse hakukoneoptimointiin, vaan hakukoneoptimointia varten tehtyyn avainsanatutkimukseen.

Avainsanatutkimuksen idea sinänsä ei muutu mihinkään, oli kyseessä sitten hakukoneoptimointi tai maksettu mainonta. Tarkoituksena on edelleen löytää yritykselle tärkeät avainsanat, mutta hakukoneoptimoinnin kohdalla täytyy ottaa huomioon sivusto ja sen käytettävyys sekä avainsanan laajuus.

Sivustoa pyritään parantamaan ja kehittämään siten, että sen sisältö vastaa mahdollisimman hyvin kävijöiden tekemiin hakuihin. Yleisten avainsanojen kilpailu on kovaa ja niiden hakukonenäkyvyyden nostaminen on huomattavasti vaikeampaa kuin tarkempien avainsanojen.

Avainsanatutkimus maksettua Google Ads -mainontaa varten

Kun teet avainsanatutkimusta maksettua mainontaa varten, ota huomioon se, haluatko lähteä mainostamaan vain hakutermeillä, jotka viittaavat käyttäjän ostohalukkuuteen.

Suosittelemme lähtökohtaisesti laajentamaan hakukonemainontaa myös yleismaallisempiin termeihin, mutta niihen kohdalla pitää muistaa, että koska haun kirjoittava käyttäjä ei välttämättä ole vielä ostohousut jalassa, on monesti turha yrittää tyrkyttää hänelle tuotetta tai palvelua väkisin. Tarjoa sen sisään jotain sisältöä, joka vastaa haun tarkoitukseen ja tuo käyttäjälle jotain lisäarvoa. Kerää liidi talteen esim. oppaan lataamisen kautta ja kuljeta heitä kohti ostopäätöstä.

Maksetun mainonnan klikkihinnat – Onko kallis huono? Onko halpa hyvä?

Kun tehdään maksettua mainontaa, avainsanojen valitsemisessa täytyy ottaa huomioon tietysti myös mainosbudjetti ja asetetut tavoitteet. Jos yrityksen tavoitteena on lisätä verkkokaupan myyntiä ja yrityksen tarjoama tuote tai palvelu on erittäin kilpailtu ja haettu, todennäköisesti myös sen klikkihinnat ovat kalliimpia.

Maksetun mainonnan kohdalla yrityksen tavoitteet vaikuttavat vahvasti myös markkinointiin asetettuun budjettiin. Jos yrityksen mainonnan mediabudjetti on esimerkiksi 3000 euroa kuukaudessa, tarkoittaa tämä Google Adsissa noin 100 euron päiväbudjettia.

Pienemmän mainosbudjetin kanssa täytyy miettiä tarkkaan, haluaako panostaa mieluummin vain muutamaan tuotteeseen/avainsanaan vai useaan klikkihinnaltaan halvempaan. Jos yrityksen mainosbudjetti on pieni ja jokin tärkeistä avainsanoista on kilpailultaan suuri ja klikkihinnoiltaan kallis, on järkevämpää panostaa niihin avainsanoihin, joissa kilpailu on pienempää ja klikkihinnat halvempia. Tällöin muiden ”liian kalliiden” avainsanojen kohdalla kannattaakin panostaa niiden orgaanisen näkyvyyden nostamiseen.

Avainsanojen seuraaminen ja mittaaminen

Avainsanatutkimuksen jälkeen kannattaa seurata avainsanojen hakujen ja sijoitusten kehittymistä sekä tietysti tuloksia. Avainsanatutkimuksen tekeminen säännöllisin väliajoin on erittäin suositeltavaa, jotta pysyy ajan tasalla yritykselleen tärkeiden avainsanojen hakumääristä.

Jos kaipaat apua avainsanatutkimukseen tai hakukoneoptimointiin, ota rohkeasti yhteyttä!

Verkkokaupan tuotteita kopioitu huijaussivustolle?Näin suojaudut ja puutut tuotekopiointiin ja tavaramerkkiloukkauksiin – Opas verkkokauppialle

Posted on by Nico Härkönen

Onko verkkokaupanne tuotteita kopioitu huijaussivustolle? Tuotteita myydään teidän tuotteilla, kuvauksilla ja kuvilla, mutta hinnat ovat vain murto-osan. Kauppa näyttää epäilyttävältä, maksutavat ovat rajalliset ja jos joku erehtyy ostamaan tuotteita, niitä tuskin koskaan saa.

Osa asiakkaista on sen verran valveutuneita, että tunnistaa vastaavat sivustot huijaukseksi, mutta kaikki eivät. Osa saattaa jopa ostaa ja lopputuloksena on huono kokemus ja paljon mielipahaa ja selvittelyä.

Onneksi on olemassa useita toimia, joita voitte tällaisissa tilanteissa tehdä suojellaksenne brändiänne ja auttaaksenne asiakkaitanne välttämään huijauksia:

Oikeudellinen neuvonta

Harkitse oikeudellisen neuvonnan hankkimista. Asianajaja voi auttaa ymmärtämään oikeuksianne ja suositella parhaita toimintatapoja, kuten tekijänoikeusrikkomuksen tai tavaramerkkirikkomuksen käsittelyä.

Ilmoita loukkauksesta

Monet verkkopalvelut, kuten hakukoneet ja sosiaalisen median alustat, mahdollistavat tekijänoikeusloukkausten ilmoittamisen. Voit käyttää näiden palveluiden tarjoamia lomakkeita ilmoittaaksesi loukkaavasta sisällöstä.

Googlelle Ilmoittaminen

Jos haluat ilmoittaa tekijänoikeus- tai tavaramerkkiloukkauksesta Googlelle, voitte käyttää Googlelle tarkoitettua ilmoitusprosessia. Googlella on omat lomakkeensa erilaisille loukkausilmoituksille, kuten tekijänoikeuden ja tavaramerkkien loukkaamiselle.

Löydät tämän lomakkeen Googlen ”Sisällöstä ilmoittaminen oikeudellisista syistä” -osiosta Googlen ohjesivustolta. Täytä lomake huolellisesti, ja varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot, jotta Google voi käsitellä ilmoituksen asianmukaisesti.

Metaan (ent. Facebook) Ilmoittaminen

Meta Platforms, Inc. (entinen Facebook Inc.) mahdollistaa käyttäjiensä ilmoittaa tekijänoikeus- ja tavaramerkkiloukkauksista heidän eri alustoillaan, kuten Facebookissa ja Instagramissa.

Lisää tietoa aiheesta löydät Metan ”Immateriaalioikeudet Metan alustoilla” -osiosta. Kun teet ilmoituksen, varmista, että täytät kaikki vaaditut kentät ja toimitat kaikki tarvittavat todisteet loukkauksesta, jotta Meta voi arvioida tapauksenne.

Ota yhteyttä isäntäpalvelimeen

Selvitä, kuka isännöi/hostaa huijaussivustoa, ja ota yhteyttä palveluntarjoajaan. Usein webhotellit ja domain-rekisteröijät noudattavat tekijänoikeusloukkausilmoituksia ja voivat poistaa loukkaavan sisällön tai jopa sulkea sivuston.

Domainin ja sivuston ylläpitäjän tietoja löydät helposti esim. Whois.com-sivustolta.

Tavaramerkin loukkausilmoitus

Jos huijaussivusto loukkaa tavaramerkkiänne, voit tehdä myös tavaramerkin loukkausilmoituksen. Tämä koskee erityisesti tapauksia, joissa huijaussivusto käyttää brändinne nimeä tai logoa harhaanjohtavasti.

Tavaramerkin Loukkauksesta Ilmoittaminen Suomessa

Suomessa tavaramerkin loukkauksesta voi ilmoittaa Patentti- ja rekisterihallitukselle (PRH), joka on vastuussa tavaramerkkirekisteristä Suomessa. Vaikka PRH ei puutu suoraan riitatilanteisiin, se voi antaa ohjeita siitä, miten tavaramerkkioikeuksien loukkauksissa kannattaa toimia. Usein tavaramerkkioikeuksien loukkaustapauksissa suositellaan ottamaan yhteyttä asianajajaan, joka voi auttaa oikeudellisten toimien valmistelussa ja toteuttamisessa.

Kuluttajaviranomaisille ilmoittaminen

Ilmoita asiasta paikallisille kuluttajansuojaviranomaisille. Monissa maissa on viranomaisia, jotka voivat ryhtyä toimenpiteisiin huijaussivustoja vastaan ja varoittaa kuluttajia.

Kuluttajaviranomaiseen yhteydenotto

Suomessa kuluttajansuojasta vastaa Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV). Jos haluat ilmoittaa harhaanjohtavista verkkokaupoista tai muista kuluttajansuojaa loukkaavista toimista, voit ottaa yhteyttä KKV:hen. Heidän verkkosivuillaan on tietoa siitä, miten yhteydenottoja voi tehdä ja millaista apua ja neuvontaa he voivat tarjota kuluttajille ja yrityksille.

KKV:n lisäksi voit ottaa yhteyttä myös paikalliseen kuluttajaneuvontaan, joka tarjoaa maksutonta neuvontaa ja ohjausta kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä.

Näiden ohjeiden avulla voit ilmoittaa loukkauksista asianmukaisille tahoille ja saada apua ja neuvontaa tavaramerkki- ja kuluttajansuojakysymyksissä.

Tiedota asiakkaitasi

On tärkeää informoida asiakkaitanne mahdollisista huijaussivustoista. Tämä voi sisältää varoitusten julkaisemisen omalla verkkosivustollanne, sosiaalisen median kanavissa tai sähköpostitse. Selkeä kommunikointi auttaa asiakkaitanne välttämään huijauksia.

Suositeltavaa on esim. kertoa, että vastaavia tuotteita on liikkellä ja mainita, jos tuotteita saa ostettua oikeasti vain teidän kaupastanne. Huijaussivustoille ei kannata kuitenkaan linkata tai välttämättä edes mainita niiden nimiä.

Seuraa tilannetta

Pidä silmällä tilannetta ja seuraa, ilmestyykö uusia huijaussivustoja. Voit käyttää erilaisia verkkotyökaluja ja palveluita, jotka auttavat seuraamaan, missä ja miten tuotteitanne ja brändiänne esitetään verkossa.

Esimerkiksi näillä työkaluilla voit seurata brändiänne ja tuotteitanne verkossa:

  1. Google Alerts: Voit asettaa hälytyksiä tiettyjen avainsanojen, kuten yrityksenne nimen tai tuotteiden nimien, perusteella. Saat ilmoituksia, kun näitä termejä käytetään uusilla verkkosivuilla.
  2. Brand24: Tämä on sosiaalisen median seuranta- ja analysointityökalu, joka auttaa ymmärtämään, mitä verkossa sanotaan brändistänne.
  3. Mention: Tämä työkalu mahdollistaa reaaliaikaisen seurannan maininnoista internetissä ja sosiaalisessa mediassa.
  4. Talkwalker Alerts: Vaihtoehto Google Alertsille, joka tarjoaa laajempia seurantamahdollisuuksia ja analyysejä maininnoista verkossa.

Yhteenveto

Valitettavasti brändien ja tuotteiden kopioiminen huijaussivustoilla on nykyään yleistä. Vaikka tilanne on harmillinen, on tärkeää olla tietoinen ja ryhtyä toimiin, kuten seurata brändiä verkossa käyttäen erilaisia työkaluja kuten Google Alerts ja Mention. Näin voidaan nopeasti puuttua mahdollisiin ongelmiin ja suojata sekä brändi että kuluttajat.

Tämän artikkelin vinkkien avulla voit tehokkaasti puuttua tilanteeseen. On tärkeää toimia nopeasti ja päättäväisesti suojellaksenne sekä brändiänne että asiakkaitanne.

Miksi meidän sivuston liikenne laskee? Näin keräät jopa 80 % enemmän dataa – Server side tracking

Posted on by Nico Härkönen

Digimaailmassa datan kerääminen on kriittistä verkkosivustojen optimoinnille ja tehokkaalle digimarkkinoinnille. Yleisin tapa kerätä tietoa on ns. client side -mittaus, jossa data siirtyy kerääjälle suoraan käyttäjän selaimeen asennettujen evästeiden avulla. Tämä metodi on helppo ja yleisesti käytetty, mutta se kohtaa nykyään haasteita.

Suurin muutos aiempaan on se, että selaimet estävät nykyään evästeiden käytön oletuksena ja vaikka käyttäjä hyväksyisikin evästebannerista evästeiden käytön, emme silti pysty keräämään dataa näiden käyttäjien osalta selainpohjaisella (suurimalla osalla yrityksiä käytössä) seurannalla. Lopputuloksena emme pysty keräämään tarpeeksi dataa.

Käytännössä mitä tämä kaikki tarkoittaa on se, että jos me mainostajat emme tee mitään, emme pysty tulos- ja datapohjaisesti kohdentamaan digimarkkinointia tai kehittämään sivustojen toimintaa ja esimerkiksi konversioita läheskään samalla tavalla kuin pitäisi, kun halutaan saavuttaa konkreettisia tuloksia. Joutuisimme tekemään digimarkkinointia sokkona. Olisimme niin sanotusti kusessa.

Onneksi tähän on hyvä ratkaisu – palvelintason seuranta eli server side tracking.

Sinisen Härän Jaakko teki Server Side Trackingistä lyhyen videonkin.

Tiesitkö, että selaimet estävät evästeet oletuksena ja emme saa kerättyä dataa tarpeeksi enää nykyisin keinoin?

Google on ilmoittanut aikovansa poistaa kolmannen osapuolen evästeet käytöstä Chrome-selaimessa kokonaan. Google alun perin ilmoitti, että se aikoo vaiheittain lopettaa tukensa kolmannen osapuolen evästeille vuoteen 2022 mennessä, mutta tämä on myöhemmin lykätty vuoteen 2024. Tämä lykkäys antaa teollisuudelle enemmän aikaa sopeutua ja kehittää uusia tapoja käyttäjien toiminnan seuraamiseen ja mainosten kohdentamiseen​​.

Tammikuun 4. päivänä 2024 Google kuitenkin viimein aloitti uusien yksityisyysominaisuuksiensa testaamisen ja lopetti kolmannen osapuolen evästeiden käytön Google Chrome -selaimessa 1%:lle käyttäjistä, liittyen kasvavaan luetteloon verkkoselaimista, jotka hylkäävät kyseisen seurantateknologian.

Chrome hallitsee tällä hetkellä huomattavaa enemmistöä maailmanlaajuisesta verkkoselainmarkkinasta ja pyrkii lopettamaan kolmannen osapuolen seurantaevästeiden käytön kaikille käyttäjille vuoden 2024 loppuun mennessä.

Safari, Firefox ja muutamia yksityisyyteen keskittyviä selaimia, kuten Tor ja Brave, ovat jo ottaneet käyttöön kolmannen osapuolen evästeiden eston oletuksena​​​​. On tärkeää huomata, että kun Google Chrome lopulta toteuttaa tämän muutoksen, se vaikuttaa merkittävästi mainostajien ja markkinoijien toimintaan, koska Chrome on yksi selvästi käytetyimmistä selaimista maailmassa ja Suomessa.

Osa käyttäjistä siis kieltää evästeet jopa huomaamattaan!

Käytännössä tämä tarkoittaa, että vaikka käyttäjä antaisi evästebannerin kautta hyväksynnän evästeiden käyttöön, mikäli hänen selaimensa estää evästeet – dataa ei kerätä.

Nykyajan käyttäjät ovat myös yhä tietoisempia yksityisyydestään ja moni heistä hylkää evästeet tai käyttää mainosten estäjiä, kuten ad blockereita. Hootsuiten mukaan yli 40% internetin käyttäjistä hyödyntää mainosten esto-ohjelmia.

Havainnollistava ja suuntaa antava kuva

Server Side Tracking ja edut

Edellä mainittu tilanne on herättänyt tarpeen siirtyä uudentyyppiseen datankeruuseen: server side -mittaukseen, joka yhdistää Google Tag Managerin ja esimerkiksi Stapen kaltaiset työkalut.

Server side tracking on metodi, jossa käyttäjän selaimesta (client) kerätty data ohjataan ensin palvelimen (server) kautta ja vasta tämän jälkeen jaetaan tarvittaviin ulkoisiin palveluihin, kuten analytiikka- ja markkinointityökaluihin (Esim. Google Ads ja Analytics).

Menetelmä on luotettava, koska se kerää dataa, johon evästeet estävät selaimet, adblockerit ja muut seurannan estävät teknologiat eivät vaikuta. Tämän ansiosta saatavilla oleva data on laadukkaampaa ja tarkempaa.

Tämän menetelmän etuja client side -mittaukseen verrattuna ovat merkittävät:

  • Datan määrän kasvu: Server side -mittauksella voidaan saada jopa yli 80% enemmän kävijätietoa.
  • Mainonnan kohdentaminen: Kun dataa on enemmän, pystymme kohdentaman markkinointia ja mainontaa paremmin ja tulokset ovat aivan eri luokkaa.
  • Ohituksen tehokkuus: Parannetaan mahdollisuuksia mitata niitä käyttäjiä, jotka ovat antaneet luvan evästeiden käytölle, ohittamalla ad blockerit ja selainestot.
  • Riippumattomuus: Vähemmän riippuvuutta kolmannen osapuolen evästeistä.
  • Evästeiden kesto: Pidentää evästeiden kestoa, mikä vähentää kävijöiden uudelleenlaskentaa eri selaimissa.
  • Kontrolli: Antaa täyden kontrollin Facebookin ja Google Ads datalle, mikä on tärkeää etenkin eurooppalaisille markkinoijille.
  • Tulevaisuuden valmius: Server side -mittaus on investointi tulevaisuuteen, sillä se antaa paremmat valmiudet hyödyntää GA4:n kaltaisia työkaluja.

Kolmannen osapuolen evästeiden loppu ei siis tarkoita seurannan loppua, ja todellisen loppukäyttäjän suostumuksen henkilötietojen käsittelyyn tarve säilyy kauan sen jälkeen, kun kolmannen osapuolen evästeet ja ne korvaavat teknologiat ovat poistuneet käytöstä.

Server-side tracking on yhä tärkeämmäksi muodostuva lähestymistapa digitaalisessa markkinoinnissa, erityisesti evästeiden aikakauden päättyessä ja yksityisyysasetusten tiukentuessa. Suosittelemmekin tämän teknologian käyttöä lähtökohtaisesti kaikille markkinoinnin asiakkaillemme ja tietty kaikille muillekin, jotka tekevät dataan pohjautuvaa markkinointia.

Sininen Härkä voi auttaa yritystäsi siirtymään tähän uuteen datankeruun aikakauteen, tarjoten asiantuntemusta ja tukipalveluita server-side trackingin käyttöönotossa ja hallinnassa. Kysy lisää, niin hoidetaan homma kuntoon.

Google Consent Mode V2 – Kaikki tärkein tieto kootusti

Posted on by Nico Härkönen

Google Consent Mode (GCM) on varmasti yksi tämän hetken keskustelluin aihe digimarkkinoijien keskuudessa, mutta monelle kokonaisuus on vielä hieman hämärän peitossa.

Consent Mode on kuitenkin erityisen tärkeä asia ymmärtää ja ratkaista heti, sillä Googlen asettama takaraja toimenpiteille on 6.3.2024.

Digimarkkinoijan kannalta varmaankin oleellisin asia ymmärtää on, että Googlen palveluiden (Google Ads ja Analytics) käyttäjille Consent Mode on käytännössä pakollinen, mikäli dataa halutaan kerätä jatkossakin entiseen tapaan. Esimerkiksi Google Adsin konversioseuranta ja uudelleenmarkkinointi sekä yleisöjen luominen eivät ole maaliskuun 2024 alun jälkeen mahdollisia, mikäli Googlen ehtoja ei täytetä. Kokonaisuus on laajentunut koskemaan myös Google Analyticsin datan keruuta tietyiltä osin.

Consent Mode V2 on käytännössä pakko ottaa käyttöön, jotta mainonta säilyy tehokkaana ja datan kerääminen Googlen alustoilla on ylipäätään mahdollista. Budjetin käytön tehokkuus kärsii, kun tarjousalgoritmit toimivat epätarkkojen ja puutteellisten tietojen varassa. Ilman Consent Mode V2:sta konversioiden mittaus ja raportointi, yleisöluettelot sekä kyky tehdä uudelleenmarkkinointia EU/ETA-alueella olisivat lähes hyödyttömiä.

Ilman Consent Mode V2 käyttöönottoa, uusista EU/ETA-alueen käyttäjistä ei kerätä tietoja mainosalustoille kuten Google Ads ja GA4 6.3.2024 jälkeen, mikä vaikuttaa merkittävästi mainosstrategioihin ja niiden tehokkuuteen.

Pyrin yksinkertaistamaan tätä mahdollisimman paljon:

  1. Toteutus on tehtävä niin, että sivustolla oleva evästehallintatyökalu/evästebanneri juttelee Googlen tägien kanssa (Google Tag Manager)
    • Kokonaisuus toimii niin, että tägit triggeröidään vasta, mikäli käyttäjä antaa siihen luvan evästebannerin kautta
    • Lisäksi tapahtumien mukana Googlen työkaluille välitetään tieto käyttäjän tekemästä valinnasta käyttää evästeitä
  2. Verkkosivustolla pitää olla käytössä Googlen hyväksymä ja säädösten ehdot täyttävä evästehallintatyökalu
    • Esimerkiksi evästebanneri, kuten Cookiebot (Sinisen Härän käyttämä)
  3. Consent Mode V2 on otettu käyttöön
    • Esim. Cookiebotin lisäosan kautta (WordPress-sivustot) ja
    • Google Tag Managerissa
  4. Lue myös yhteenveto artikkelin lopussa

GCM:n käyttöönotto vaatii muutamia askeleita, mukaan lukien oletuskäyttäytymisen määrittäminen verkkosivustollesi evästeiden suhteen sekä käyttäjän suostumuksen antamisen tai kieltämisen jälkeen Google-tägien triggeröitymisen käyttäjän valinnan mukaan. Tägien triggeröitymistä voi hallita parhaiten esimerkiksi Google Tag Manager -hallintatyökalun avulla. Tämä prosessi varmistaa, että Google-tägit noudattavat sääntelyä ja kunnioittavat käyttäjän suostumusta, eivätkä triggeröidy ilman käyttäjän suostumusta.

Google Consent mode – Eri versiot ja konfiguraatiot

Joku saattaa miettiä, mitä eroa on Googlen Consent Modella ja sen uudemmalla V2:lla. Toisin kuin edellisessä, Consent Mode V2 on kehittyneempi versio, joka vaatii käyttäjiltä nimenomaisen suostumuksen evästeiden ja datan käytölle – erityisesti personoitujen mainosten ja analytiikan osalta.

Tämä päivitys on linjassa tiukempien yksityisyyssääntöjen ja -määräysten kanssa. Sen tavoitteena on varmistaa, että tietoja käsitellään tavalla, joka kunnioittaa käyttäjän valintoja ja laillisia vaatimuksia, erityisesti Euroopan talousalueella (ETA).

Päivitetyssä versiossa pääparannus on kahden lisäsuostumustilan mahdollistaminen mainontaan liittyen: ad_user_data ja ad_personalization.

Tämän lisäksi on tärkeä ymmärtää ja erottaa toisistaan, että V2:n uudistuneen version lisäksi Google Consent Mode tarjoaa kaksi konfiguraatiotasoa, Basic ja Advanced, jotka mahdollistavat verkkosivustojen ylläpitäjille joustavuuden käyttäjien suostumuksen hallinnassa.

Consent Mode Basic-taso (Sinisen Härän suositus!)

Basic-tasolla Consent Mode mahdollistaa perustoiminnot, kuten käyttäjän suostumuksen tilan tunnistamisen ja sen perusteella mukautetun datankeruun. Tällä tasolla, kun käyttäjä ei anna suostumusta, kaikki ei-välttämättömän datan kerääminen keskeytetään. Tämä taso on suunniteltu noudattamaan tiukasti käyttäjän suostumusvalintoja, ja se on yksinkertaisempi ja suoraviivaisempi toteuttaa.

Consent Mode Advanced-taso

Advanced-tasolla Consent Mode tarjoaa kehittyneempiä ominaisuuksia, kuten mahdollisuuden kerätä rajoitettua tai anonymisoitua dataa tietyissä olosuhteissa, jopa ilman käyttäjän suostumusta. Tämä voi sisältää esimerkiksi konversioiden mallintamista tai yleisiä analytiikkatietoja, jotka auttavat ymmärtämään sivuston suorituskykyä ilman että yksittäisiä käyttäjiä tunnistetaan.

Kuva Googlelta

Käytännössä Advanced-taso lähettää dataa Googlelle vaikka käyttäjä kieltäisi evästeiden käytön. Sininen Härkä suosittelee Basic-tason käyttöä, sillä se kunnioittaa käyttäjien suostumusvalintoja selkeiten. Vaikka Advanced-taso tarjoaa lisämahdollisuuksia datan keruuseen ja analysointiin, datan (vaikkakin anonymisoidun) lähettäminen Googlelle ilman selkeää käyttäjän suostumusta on vähintäänkin kyseenalaista tietosuojanäkökulmasta.

Onneksi datan keruun laajentamiseen on vaihtoehtoisia keinoja, kuten Server Side Tracking eli palvelintason seuranta. Sen avulla voidaan kerätä nykyisin suurimmalla osalla yrityksiä käytössä olevaan client side trackingiin verrattuna jopa 80 % enemmän dataa. Tämä mahdollistaa myös paremman markkinoinnin kohdentamisen ja tekoälyn hyödyntämisen ja sitä kautta parempia tuloksia digimarkkinoinnin kampanjoista. Suosittelen lämpimästi lukemaan kirjoittamani artikkelin aiheesta, mikäli datan kerääminen, hyödyntäminen ja markkinonititulosten parantaminen kiinnostaa.

Huom. vaikka käyttäisitte jo Server Side Trackingia, Consent Mode täytyy hoitaa kuntoon siitä huolimatta.

Yhteenveto Google Consent Modesta

  • Asian eteen pitäisi alkaa tehdä jotain pikaisesti
    • Takaraja Googlelta tähän on 6.3.2024
  • Ota käyttöön Googlen Consent Mode V2 Basic
    • Varmista, että sivuston evästehallintatyökalu on yhteensopiva
      • Varmista, että sivustolla on evästebanneri tai vastaava -hallintatyökalu
    • Varmista, että Google Tag Manager ja tägien triggeröinnit on määritelty toimimaan oikein
    • Varmista, että Consent Mode on käytössä sivustolla ja Google Tag Managerissa
    • Varmista, että tapahtumien mukana siirtyy käyttäjän tekemä evästevalinta ja, että kielteinen evästevalinta estää tarvittaessa datankeruun
  • Jos et tee mitään, menetät esim.
    • Google Adsissa mahdollisuuden kohdentaa mainontaa konversioihin perustuen
    • Google Adsin uudelleenmainonnan mahdollisuuden
    • Google Adsin yleisöjen käytön mahdollisuuden
  • Google Analytics (GA4)
    • Consent Mode V2:ta vaaditaan maaliskuun 2024 jälkeen, jotta voit kerätä demografista dataa Google Analytics 4:ään
    • Voidaan myös olettaa, että Consent Moden käyttö laajenee koskemaan Analyticsin (GA4) datan keräämistä myös laajemmin
    • Google on ottanut Analyticsin sisällä käyttöön jo asetuksen, joka liittyy tähän asiaan
  • Muut alustat
    • Huomioi, että myös muiden mainosalustojen, kuten Metan ja LinkedInin, evästeiden ja suostumusasetusten hallinta pitää lakisääteisesti noudattaa käyttäjän tekemää valintaa evästeiden käytöstä
  • Server Side Tracking

—

Sinisen Härän asiantuntijat auttavat mielellään Google Consent Moden käyttöönotossa verkkosivustollasi. Tarjoamme asiantuntemusta ja tukea kaikissa käyttöönottoprosessin vaiheissa, varmistaen, että verkkosivustosi noudattaa tietosuojalainsäädäntöä samalla, kun se säilyttää kyvyn kerätä arvokkaita tietoja verkkosivustosi suorituskyvystä.

Laita viestiä, niin jutellaan lisää ja laitetaan asia kuntoon!

Webinaaritallenne: Näin digimarkkinointi käännetään kulusta investoinniksi

Posted on by Jaakko Innanen

Tässä on webinaaritallenne 1.11.2023 pidetystä webinaarista.

Tallenteesta saat vinkkejä, miten priorisoit markkinoinnin resursseja ja budjetteja niin, että saatte panostuksillanne parhaan mahdollisen tuloksen.

Tämä auttaa erityisesti silloin jos teillä on markkinointibudjetit tiukassa tai teidän pitää pystyä tekemään enemmän tuloksia pienemmillä budjeteilla.

Webinaarin aiheet:

  1. -4 tyypillistä syytä, miksi digimarkkinoinnin budjetit valuvat niin usein hukkaan ja miten voit välttää tämän
  2. Paljastan 3-vaiheisen mallin, minkä avulla löydätte oikean fokuksen digimarkkinointiin ja teette tuloksia, joista toimitusjohtajannekin on innoissaan
  3. Esittelen yksinkertaisen road mapin esimerkkien kautta, jonka avulla muodostat selkeän suunnan digimarkkinoinnin tulosten parantamiseksi
  4. Autan sinua hahmottamaan erilaisten digimarkkinointikanavien roolit, jotta et enää valitse vääriä kanavia suhteessa tavoitteisiinne
  5. Kuulet katsauksen vuoden 2024 tärkeimmistä digimarkkinoinnin asioista ja mihin sinun kannattaa keskittyä juuri nyt

Tässä pari kommenttia livewebinaarin chatista:

”Tää on yksi loistavimmista webinaareista, missä olen koskaan istunut!”

”Oli kyllä tosi selkeä esitys ilman turhaa jargonia” Toivottavasti webinaarista on konkreettista apua!

Katso webinaaritallenne tästä 👇

Buukkaa maksuton ongelmalähtöisen digimarkkinoinnin sparraustuokio

Jos haluat lähteä kartoittamaan, missä teidän digimarkkinoinnin tärkein ongelma on ja mitkä keinot sekä kanavat auttava ongelman ratkaisemiseen, buukkaa maksuton sparraus alta!

Sparraus ei sido mihinkään, mutta saatat saada raikkaita ja tehokkaita ideoita digimarkkinoinnin tulosten parantamiseen.

Mikä on konversio? Ja miten konversioita mitataan eri kanavissa?

Posted on by Jaakko Innanen

Konversio on erittäin käytetty termi digimarkkinoinnissa. Konversion määritelmä on hyvin yksinkertainen ja tästä artikkelista opit termin määritelmän lisäksi myös sen, miksi konversiot ovat tärkeitä, miten niitä mitataan eri kanavissa ja mitä haasteita nykypäivänä konversioiden mittaamisessa on.

Opit myös, mikä on hyvä konversioaste verkkosivustolle ja miksi saatat menettää tällä hetkellä jopa 80% kaikesta konversiodatasta ja miten voit korjata tämän ongelman.

Luvassa on paljon tietoa tiiviissä paketissa, joten eiköhän mennä asiaan!

Mitä konversio tarkoittaa?

Konversio tarkoittaa tavoitetta, jonka haluatte toteutuvan digimarkkinoinnissanne. Se on jokin sellainen tavoite, mikä on arvokas liiketoiminnallenne ja jota haluatte mitata ja raportoida eri kampanjoissa sekä kanavissa.

Konversio voi esimerkiksi olla:

  • ota yhteyttä lomakkeen lähetys verkkosivustolla
  • tarjouspyynnön lähetys verkkosivustolla
  • uutiskirjeen tilaus
  • tietyllä sivulla (esimerkiksi referenssisivulla) käynti
  • onnistunut bottikeskustelu
  • maksuttoman materiaalin (kuten oppaan) lataus
  • tietyllä sivulla vietetty aika (esim. yli 30 sekuntia)
  • tuotteen osto verkkokaupasta
  • maksuttoman konsultaation buukkaus
  • demopyynnön lähetys
  • webinaariin ilmoittautuminen
  • tapahtumaan ilmoittautuminen

Ja niin edespäin. Sait varmasti ajatuksesta kiinni.

Konversio ei ole siis mikään tietty yksittäinen asia, vaan konversiot voivat vaihdella riippuen bisneksestä ja tavoitteista.

Esimerkiksi verkkokaupoissa on aina hyvin luontevaa asettaa konversioksi myyntitapahtumat, kun taas b2b-asiantuntijaliiketoiminnassa konversiot voivat liittyä enemmänkin yhteydenottoihin tai tarjouspyyntöihin.

Bisneksen luonne ja tavoitteet vaikuttavat siis olennaisesti, mitä asioita asetetaan konversioiksi.

Mihin konversioita tarvitaan?

Konversiot auttavat sinua ymmärtämään, miten hyvin markkinointi toimii ja miten eri kampanjat vievät liiketoimintatavoitteita eteenpäin.

Konversiot auttavat sinua tunnistamaan kaiken markkinointidatan joukosta sen kaikista olennaisimman ja arvokkaimman tiedon. Ne nopeuttavat myös raportointia tilanteissa, kun sinun pitää kommunikoida markkinoinnin tärkeimpiä lukuja eteenpäin.

Konversiot ovat myös välineitä mainonnan optimointiin eri markkinointikanavissa kuten LinkedInissä, TikTokissa, Metassa tai hakukoneissa. Hyödyntämällä konversiotavoitteita voitte saada mainonnallenne huomattavasti parempaa tuottoa, sillä mainontakanavien algoritmit optimoivat tuloksia konversioiden pohjalta.

Tästä syystä konversioiden määrittämisen taustalla tulee aina olla fiksu markkinoinnin tavoitteiden asettaminen, jotta konversiot suunnitellaan varmasti järkevällä tavalla ja seuraatte oleellisia asioita sivustollanne sekä eri markkinointikanavissa.

🐂HÄRKÄVINKKI: Lue blogi Näin asetat markkinoinnin tavoitteet oikein >>

Miten mittaat konversioita? Analytiikka ja scriptit

Konversoihin liittyy aina oleellisesti markkinoinnin ja myynnin analytiikka ja siksi sinun pitää ymmärtää analytiikasta jonkun verran, jotta voit mitata konversioita fiksusti. Konversiot pitää asettaa manuaalisesti analytiikkatyökaluihin ja tämä tehdään aina omalla tavallaan riippuen analytiikkatyökalusta.

Jotta voit mitata konversioita verkkosivustollanne, sinun tulee asentaa analytiikkatyökalun scripti sivuston koodiin, jotta data siirtyy oikein analytiikkatyökaluun.

Tässä ohjeet meidän käyttämien työkalujen scriptien asentamiseen:

Saatat tarvita scriptin asentamiseen verkkosivustonne kehittäjän apua, mutta yleisesti ottaen scriptien asentaminen on hyvin helppoa ja nopeaa. Osaavalla henkilöllä siihen kuluu vain pari minuuttia jos sitäkään.

Konversoiden asettaminen analytiikkaan

Kun olet saanut scriptit onnistuneesti sivustollenne, on aika asettaa konversiot paikalleen analytiikkatyökaluihin.

Konversioiden asettaminen tapahtuu vaihtelevalla tavalla riippuen siitä, mitä analytiikkatyökalua käytät.

Tässä linkit meidän käyttämien analytiikka- ja mainontatyökalujen konversioiden asettamiseen:

Osa yllä olevista ohjeista saattaa tuntua hieman monimutkaisilta ja jos kaipaat apua näihin, ole vaan yhteydessä ja laitetaan hommat kuntoon!

Konversioiden asettaminen eri työkaluihin on järkevää, sillä voit hyödyntää konversioita mainonnan tavoitteissa, optimoinnissa ja raportoinnissa. Näin saat eri mainontakanavien algoritmit tekemään töitä teille kaikista tärkeimpien tavoitteiden eteen ja saatte budjetillenne paremman tuoton.

Mikä on hyvä konversioaste?

Konversioaste kuvastaa sitä, miten moni verkkosivuvierailija tuottaa konversion sivustolla. Konversioastetta mitataan prosenteissa ja sitä on hyödyllistä seurata, jotta sivuston sekä tulosten kehittymistä voidaan todentaa järkevällä tavalla.

Hyvä konversioaste riippuu siitä, minkälainen bisnes on kyseessä.

Tyypillisesti suomalaiset b2b-sivustot konvertoivat noin 1-3 % konversioasteella. Eli noin 1-3% sivustovierailijoista tuottaa vähintään yhden konversion.

Konversioaste ei yksinään kerro sitä, miten arvokas verkkosivusto on liiketoiminnalle, sillä tähän vaikuttaa hyvin paljon se, mitä asioita on asetettu konversioiksi.

Esimerkiksi jos sivustolla tarjotaan runsaasti esimerkiksi maksuttomia ladattavia sisältöjä, konversioaste voi nousta merkittävästi. Tämä ei kuitenkaan välttämättä tarkoita sitä, että sivusto tuottaisi hyvin myyntiä, ellei ladattavia materiaaleja ole suunniteltu myynnillisesti fiksusti.

Voit hyödyntää näitä benchmarkeja, kun haluat selvittää, millä tasolla sivustonne konversioaste on:

  • B2B-sivustot
    • Huono konversioaste: alle 1%
    • Hyvä konversioaste: 1-3%
    • Erinomainen konversioaste: 3-5%
    • Huippu konversioaste: 5-10%
  • B2C-verkkokaupat
    • Huono konversioaste: alle 2%
    • Hyvä konversioaste: 3-5 %
    • Erinomainen konversioaste: 5-10%
    • Huippu konversioaste: 10-20 %

🐂 HÄRKÄVINKKI: Muista, että konversiot ovat vain suuntaa-antavia mittareita. Lopulta myynti ja liikevaihdon kehittyminen ratkaisevat, joten muista seurata tulokset aina euroihin saakka.

Konversioiden mittaamisen ongelmat

Erilaiset tietosuoja-asetukset ja mm. evästeiden käytön hyväksymiset/estämiset käyttäjäkohtaisesti ovat luoneet isoja haasteita konversioiden mittaamiseen verkkosivustoilla sekä mainontakanavissa.

Nämä uudistukset ja lakimuutokset ovat aiheuttaneet sen, että saatat menettää pahimmillaan jopa 80% kaikesta markkinointidatasta.

Suomennettuna tämä tarkoittaa sitä, että näet analytiikasta vain 20% kaikista konversioista, joita kampanjanne tuottavat ja loput 80% jäävät pimentoon.

Tämä johtuu käytännössä kahdesta merkittävästä tekijästä:

  1. jopa 40% käyttäjistä kieltää evästeiden käytön ja estää datan sekä konversioiden keräämisen sivustoilta
  2. jopa 40% käyttäjistä estää datan keräämisen ad blokkereiden avulla ja nämä blokkerit ovat oletuksena päällä suurimmassa osassa selaimia (vaikka käyttäjät hyväksyisivät evästeiden käytön)

Näiden kahden tekijät yhteisvaikutuksen takia valtaosa markkinointidatasta jää mittaamisen ulkopuolelle.

Heikko datan saatavuus taas vaikeuttaa tulosten raportointia sekä mainonnan optimointia eri mainontakanavissa. Näin ollen ette saa budjetillenne yhtä hyvää tuottoa, mitä voisitte saada runsaammalla datalla.

Voiko konversioiden mittaamista ja datan keräämistä parantaa?

Datan keräämistä voidaan onneksi tehostaa muuttamalla datan kerääminen sivustolta ja selaimesta palvelimen puolelle. Tämän tempun hienompi termi on Server-side -mittaaminen.

Server-side -mittaaminen mahdollistaa sen, että selainkohtaiset ad blokkerit eivät enää estä datan kertymistä analytiikkaan, jolloin suurempi prosenttiosuus datasta ja konversioista saadaan talteen.

Käyttäjät voivat edelleen estää datan keräämisen kieltämällä evästeiden käytön, mutta silti Server-side -mittaaminen parantaa datan kerääntymistä huomattavasti.

Parempi datan kertyminen auttaa digimarkkinoinnin kohdentamista eri mainontakanavissa. Mitä paremmin konversioista saadaan dataa mainontatyökaluihin, sitä paremmin algoritmit pystyvät optimoimaan mainontaa kohti määritettyä tavoitetta.

Näin ollen myös tulosten raportointi tarkentuu ja markkinoinnin tuottamat tulokset voidaan kommunikoida selkeämmin esimerkiksi yrityksenne ylimmälle johdolle.


Katso video aiheesta:


Data ei ole koskaan täysin luotettavaa – lopulta myynti ratkaisee

Konversioiden mittaamisessa ja analytiikan seuraamisessa on hyvä aina muistaa, että data ei ole koskaan 100% luotettavaa. Dataan kannattaakin suhtautua suuntaa-antavana tietona, mikä pitää lopulta todentaa ja vahvistaa myyntilukujen kautta.

Datan ja konversioiden seuraaminen on edelleen erittäin tärkeää, mutta sitäkin tärkeämpää on mitata markkinoinnin tuottamaa arvoa koko liiketoiminnalle. Voit katsoa tähän liittyvän vinkkivideon täältä ja opit kommunikoimaan digimarkkinoinnin tuottaman arvon toimitusjohtajallenne vakuuttavalla tavalla.

Näytä