Houkutteleva brändi ei synny sattumalta eikä se ole vain markkinoinnin lopputulos. Brändi elää ihmisten mielissä ja vaikuttaa siihen, ketä he ajattelevat silloin, kun tarve syntyy. Siksi brändin rakentaminen on yksi tärkeimmistä pitkäjänteisistä investoinneista, joita yritys voi tehdä.
Ostopolku alkaa ennen kuin asiakas on ostamassa
Moni kuvittelee ostopolun alkavan aktiivisesta etsimisestä. Todellisuudessa se alkaa usein paljon aiemmin yksinkertaisesta ajatuksesta: Tunnenko ketään tai tiedänkö jonkun yrityksen, joka voisi auttaa tässä?
Kun yritys pohtii esimerkiksi työnantajabrändin kehittämistä, ensimmäinen askel ei ole palveluntarjoajien vertailu. Ensin mieleen nousevat tutut nimet, yritykset ja asiantuntijat. Tässä kohtaa brändi on jo tehnyt työnsä tai jättänyt sen tekemättä.
Vahva brändi tukee kasvua
Vahva brändi helpottaa myyntiä monella tasolla:
- Inboundissa asiakkaat ottavat itse yhteyttä, koska yritys on tuttu ja luotettava.
- Outboundissa myynti ei ala nollasta, jos vastaanottajalla on jo jonkinlainen mielikuva yrityksestä.
Lisäksi hyvä brändi kasvattaa asiakaslojaaliutta ja pidentää asiakassuhteita, helpottaa virheiden anteeksiantoa, tekee rekrytoinnista helpompaa ja tukee pitkäjänteistä kasvua sekä uskottavuutta.
Brändin rakentaminen vaatii aikaa ja tarkkaa fokusta
Yksi tärkeimmistä asioista brändityössä on hyväksyä se, että hyvä brändi rakentuu hitaasti. Se ei synny yksittäisistä somepostauksista, vaan toistojen ja johdonmukaisuuden kautta.
Alkuvaiheessa kannattaa pysähtyä muutaman ydinkysymyksen äärelle:
- Mikä on teidän tärkein kohderyhmä?
- Mitä ongelmaa he yrittävät ratkaista?
- Mistä haluatte, että yrityksenne tunnetaan?
- Miten erotutte kilpailijoista?
Kaikkea ei kannata yrittää tehdä. Brändin kannalta kriittistä on löytää selkeä fokus, jossa voitte voi olla aidosti relevantti. Kun fokus on liian laaja, viesti vesittyy ja brändi jää etäiseksi.
Toisto on brändin rakennuksen ydin
Moni kokee brändityössä ähkyä siitä, että samoja asioita täytyy toistaa uudelleen ja uudelleen. Tämä tunne on normaali, mutta toisto on välttämätöntä.
Todellisuudessa kaikki seuraajat eivät näe kaikkea sisältöä ja viestit unohtuvat nopeasti. Muistijälki syntyy vasta useiden kohtaamisten jälkeen.
Siksi on tärkeää määritellä selkeät teemat, joista puhutaan pitkäjänteisesti eri kulmista. Konkreettisuus auttaa: jaetaan arkea, avataan ajattelutapoja ja puhutaan avoimesti esimerkiksi kasvusta, haasteista ja opituista asioista.
Henkilöbrändi auttaa, mutta tasapaino ratkaisee
Henkilöbrändit voivat olla valtava voimavara yrityksen kasvulle. Tunnetut ja aktiiviset asiantuntijat tuovat yritykselle näkyvyyttä, luottamusta ja usein myös suoria asiakkuuksia.
Samaan aikaan tähän liittyy riski: Jos yrityksen myynti ja tunnettuus nojaavat liikaa yksittäisiin henkilöihin tai yhteen kanavaan, liiketoiminnasta tulee haavoittuvaa. Asiakkaita täytyy tulla myös muualta kuin tunnettujen profiilien kautta.
Kestävä ratkaisu syntyy, kun useampi ihminen osallistuu näkyvyyteen, henkilöbrändit tukevat yhteistä yritysbrändiä ja yritys on tunnistettava kokonaisuutena eikä vain yksilöiden kautta.
Älä unohda työnantajabrändiä
Houkutteleva brändi ei kosketa vain asiakkaita, vaan myös työntekijöitä. Työnantajabrändi kertoo, millaista yrityksessä on oikeasti olla töissä ja vaikuttaa suoraan siihen, ketä yritys houkuttelee puoleensa.
Parhaimmillaan työnantajabrändi heijastaa yrityksen arvoja ja kulttuuria, tukee rekrytointia ja sitoutumista sekä vahvistaa myös asiakasbrändiä.
Työnantajabrändi ei synny lupauksista, vaan arjesta. Se rakennetaan sisältä ulospäin.
Vahva brändi kuljettaa asiakasta kohti ostopäätöstä
Houkutteleva brändi syntyy ymmärtämällä, miten ihmiset tekevät ostopäätöksiä, valitsemalla selkeä fokus ja toistamalla ydinasioita pitkäjänteisesti eri kanavissa. Se vaatii aikaa, rohkeutta ja johdonmukaisuutta, mutta palkitsee luottamuksella, lojaaliudella ja kasvulla.
Kun brändi on kunnossa, myynti ei ala kylmästä kontaktista, vaan tutusta nimestä, joka tulee mieleen oikealla hetkellä.
Jutellaan lisää brändin rakentamisesta!
Varaa aika kalenterista ja jatketaan juttua teams-linjoilla!
