Yrityksen on pakko olla somessa

Miksi kasvuhaluisen yrityksen kannattaa panostaa somepresenssiin?

Kasvuhaluisen yrityksen on nykyään käytännössä pakko olla somessa. Kyse ei kuitenkaan ole vain näkyvyydestä tai yksittäisten kampanjoiden tekemisestä. Sosiaalinen media on yksi tärkeimmistä paikoista, joissa asiakkaiden käsitykset yrityksistä muodostuvat usein jo paljon ennen varsinaista ostopäätöstä.

Moni yritys ajattelee edelleen, että markkinointi alkaa silloin, kun asiakas tunnistaa tarpeensa ja alkaa aktiivisesti etsiä ratkaisua. Todellisuudessa ostoprosessi alkaa usein paljon aikaisemmin. Ihmiset seuraavat alansa keskustelua, lukevat näkemyksiä, tarkkailevat yritysten toimintaa ja muodostavat mielipiteitä pitkän ajan kuluessa, usein täysin tiedostamattaan. Ja juuri tässä vaiheessa sosiaalisen median merkitys on korvaamaton.

Kun yritys jakaa säännöllisesti näkemyksiä, kokemuksia ja asiantuntemusta, se alkaa hiljalleen rakentaa paikkaa ihmisten mielissä. Yritys jää alitajuntaan ja samalla syntyy käsitys siitä, millainen toimija se on, mitä se osaa ja mitä se edustaa.

Tämä tarkoittaa sitä, että kun varsinainen tarve lopulta syntyy ja vaihtoehtoja aletaan vertailla, lähtötilanne ei ole enää neutraali. Yritykset, jotka ovat olleet näkyvillä ja jakaneet asiantuntemustaan, ovat usein automaattisesti mukana kisassa. Monessa tapauksessa muut vaihtoehdot jopa vertautuvat heihin.

Silti monelle yritykselle aktiivinen somepresenssi tuntuu vaikealta.

Yleisin syy on yksinkertainen: se vie aikaa, eikä tuloksia näy heti. Sosiaalinen media on luonteeltaan pitkäjänteinen kanava. Yksi julkaisu ei muuta tilannetta, eikä muutama kuukausi välttämättä vielä näy suoraan liidien määrässä tai myynnissä. Tästä syystä moni lopettaakin liian aikaisin.

Todellisuudessa sosiaalisen median vaikutus perustuu kertymään eli jokainen julkaisu rakentaa hieman lisää näkyvyyttä, uskottavuutta ja tunnistettavuutta. Kun yritys jatkaa aktiivista läsnäoloa myös silloin, kun välittömiä tuloksia ei vielä näy, tapahtuu vähitellen jotain merkittävää: yrityksestä alkaa muodostua oman alansa ajatusjohtaja ja suunnannäyttäjä.

Ihmiset oppivat tunnistamaan yrityksen näkemykset, palaavat sen sisältöjen pariin ja alkavat pitää sitä luotettavana toimijana. Tällöin myös yhteydenotot lisääntyvät. Usein kysyntä ei kasva yhtäkkiä, vaan pikemminkin vakiintuu: yritys alkaa olla jatkuvasti mukana keskusteluissa ja vaihtoehtona, kun ratkaisuja etsitään.

Siksi yrityksen somepresenssiä ei kannata ajatella nopeana markkinointikampanjana vaan pitkäjänteisenä mielikuvan rakennuksena.

Tehkää sitä työtä, mikä vaikuttaa asiakkaiden ajatteluun ennen kuin he itse edes huomaavat olevansa tekemässä ostopäätöstä.

Jutellaan lisää!

Varaa aika kalenterista ja jatketaan juttua teams-linjoilla!