Webinaaritallenne: Inbound vs. Outbound

Miksi Inbound voittaa aina?

Markkinoinnin kenttä muuttuu jatkuvasti. Silti yksi asia pysyy: yritykset, jotka panostavat pitkäjänteiseen Inbound-strategiaan, voittavat ne, jotka tukeutuvat pelkkään Outboundiin. Miksi näin on? Puretaan asia käytännön kautta.

Ostopolun kartoitus

Sinisen Härän oma asiakashankinnan kehitystyö lähti liikkeelle yhdestä kysymyksestä: miten asiakkaat oikeasti löytävät meidät ja päätyvät ostamaan? Yhteisessä työpajassa piirrettiin näkyviin asiakkaan ostopolku ja lopputulos muistutti enemmänkin Lontoon metrokarttaa kuin suoraviivaista polkua.

Ostopolku ei ole lineaarinen, eikä ostopäätös synny yhdestä mainoksesta tai puhelusta. Se koostuu kymmenistä pienistä kontaktipisteistä: blogeista, uutiskirjeistä, hakukonehauista, somesisällöistä ja suosituksista. Inbound-markkinoinnin ydin on juuri näiden kontaktien rakentaminen.

Mistä on kyse?

Inbound tarkoittaa toimenpiteitä, jotka houkuttelevat asiakkaan itse ottamaan yhteyttä. Se ei keskeytä, vaan on paikalla juuri silloin, kun asiakas etsii ratkaisua ongelmaansa.

Outbound on: soittoja, mainoksia ja viestejä, jotka tulevat asiakkaan eteen silloinkin, kun hän ei ole vielä valmis ostamaan. Outbound voi tuoda nopeita tuloksia, mutta ei rakenna brändinäkyvyyttä pitkällä tähtäimellä.

Inbound sen sijaan rakentaa kestävää kasvua ja luo koneiston, joka tuottaa liidejä automaattisesti ja jatkuvasti.

Ostopolku ja sen vaiheet

Vain noin viisi prosenttia B2B-asiakkaista on ostovalmiita juuri nyt. Outbound tavoittaa lähinnä heidät. Inbound taas puhuttelee myös sitä 95 prosenttia, joka on vasta heräämässä ongelmaansa tai etsimässä tietoa.

Inboundin voima on siinä, että se kasvattaa kysyntää. Hyvällä sisällöllä ja datan avulla ohjataan potentiaalinen asiakas vaihe vaiheelta kohti ostopäätöstä. Näin myyntiputki ei jää vain niihin, jotka olisivat ostaneet joka tapauksessa, vaan luodaan kokonaan uusia mahdollisuuksia.

Luottamuksen rakentaminen alkaa ennen tapaamista

Outbound-tapaaminen alkaa usein epätasapainosta. Myyjän täytyy vakuuttaa asiakas nopeasti ja rakentaa luottamus tyhjästä. Inbound-tapaaminen taas on tasavertaisempi. Asiakas on jo tutustunut yritykseen, nähnyt sen sisältöjä ja tullut paikalle omasta tahdostaan. Keskustelu muuttuu myynnistä sparrailuksi ja ratkaisun löytämiseksi yhdessä.

Sininen Härkä ja Inboundin filosofia

Sinisen Härän tekeminen perustuu dataan, automaatioon ja läpinäkyvyyteen. Inbound on osa “Löydy – Myy – Kehity” -metodia:

Löydy – asiakkaan pitää löytää sinut oikeasta paikasta, oikealla hetkellä.
Myy – verkkosivujen ja sisällön on vietävä asiakasta ostopolulla eteenpäin.
Kehity – tuloksia mitataan ja optimoidaan jatkuvasti datan avulla.

Tuloksena on koneisto, joka pyörii taustalla ilman jatkuvaa manuaalista puskemista.

Kun nämä viisi kohtaa toteutuvat, markkinoinnin raportointi lakkaa olemasta rutiini ja muuttuu työkaluksi, joka aidosti ohjaa tekemistä.

Inbound vs. Outbound webinaaritallenne

Katso Sinisen Härän webinaari aiheesta täältä: Inbound. vs. Outbound – Miksi Inbound voittaa aina?